Facilement planifier pour mieux optimiser

— La planification des ressources est une question centrale pour les entreprises afin d’améliorer la gestion des coûts, la productivité, la qualité de service pour le client final, etc.

Artelys Crystal Resource Optimizer est un logiciel spécialisé dans la planification d’activités et de ressources sous contraintes qui accompagne votre entreprise durant l’ensemble des étapes de son processus de planification.

quels avantages à utiliser ACRO ?

Des bénéfices opérationnels immédiats

Utilisation optimisée de vos ressources pour traiter vos activités

Proposition automatique de plannings réalistes, prenant en compte vos contraintes réglementaires, techniques et métier

Atteinte des objectifs de qualité de service tout en maîtrisant les coûts

Un logiciel ouvert aux particularités de votre métier

Gestion opérationnelle de ressources humaines

Planification de personnel navigant

Pilotage de centres d’appel

Gestion d’infrastructures aéroportuaires

Planification de maintenances

Planification d’opérations industrielles et de production (ex. raffinage, énergie, etc.)

Votre logiciel sur mesure

Des réponses déterminantes pour la prise de décision

Valorisation d’engagements contractuels

Comparaisons de stratégies d’organisation ou d’amélioration des procédés

Etudes d’investissement dans de nouvelles ressources dimensionnantes

Évaluation d’impact de restructurations de l’activité (regroupement des équipes / de tâches à réaliser…)

Suivre, piloter et coordonner l’activité

Évaluation de l’organisation à un instant t à l’aide d’indicateurs quantitatifs objectifs

Suivi du réalisé et réajustement des orientations pour s’aligner sur les objectifs à atteindre

Fonctionnalités d’historisation et d’audit des décisions

les ingrédients d’une bonne planification

— Optimiser la gestion dans un contexte complexe, incertain et évolutif

Planification de l’occupation des ressources :

  • Identification des périodes de sur-charge / sous-charge
  • Anticipation des besoins en ressources en fonction des compétences (externalisation, emploi d’intérimaires, embauches…)

Dimensionnement des infrastructures

 

Évaluation des modalités d’organisation :

  • Quantification de la capacité de réponse
  • Estimation de la faisabilité et des coûts des objectifs annuels

Définition et comparaison de scénarios

— Optimiser la gestion dans un contexte complexe, incertain et évolutif

Planification de l’occupation des ressources :

  • Identification des périodes de sur-charge / sous-charge
  • Anticipation des besoins en ressources en fonction des compétences (externalisation, emploi d’intérimaires, embauches…)

Dimensionnement des infrastructures

 

Évaluation des modalités d’organisation :

  • Quantification de la capacité de réponse
  • Estimation de la faisabilité et des coûts des objectifs annuels

Définition et comparaison de scénarios

— Anticiper la charge de l’activité future

Module de prévision statistique par type d’activités

 

Calibration d’un modèle dédié grâce à une analyse des données, des règles métier et objectifs visés :

  • Effets saisonniers et calendaires (jour de la semaine, heure de la journée, jours fériés, périodes de pics d’activités, …)
  • Prise en compte de contraintes externes : dates de chantiers, …

Possibilité d’intégration de votre modèle existant

— Anticiper la charge de l’activité future

Module de prévision statistique par type d’activités

 

Calibration d’un modèle dédié grâce à une analyse des données, des règles métier et objectifs visés :

  • Effets saisonniers et calendaires (jour de la semaine, heure de la journée, jours fériés, périodes de pics d’activités, …)
  • Prise en compte de contraintes externes : dates de chantiers, …

Possibilité d’intégration de votre modèle existant

— Représenter les ressources

Ressources humaines :

  • Disponibilités (congés, absences, formations, arrivées ou départs)
  • Compétences / compatibilités / restrictions
  • Type de contrats
  • Compteurs (heures supplémentaires, RTT, pénibilité, etc.)

Matériels, outils, stocks :

  • Maintenances programmées ou indisponibilités fortuites
  • Investissements dans de nouveaux matériels

— Représenter les ressources

Ressources humaines :

  • Disponibilités (congés, absences, formations, arrivées ou départs)
  • Compétences / compatibilités / restrictions
  • Type de contrats
  • Compteurs (heures supplémentaires, RTT, pénibilité, etc.)

Matériels, outils, stocks :

  • Maintenances programmées ou indisponibilités fortuites
  • Investissements dans de nouveaux matériels

— Optimiser le planning

Production automatisée d’un planning optimisé respectant les contraintes réglementaires, techniques ou métier

 

Pilotage par l’utilisateur des objectifs de planification :

  • Optimiser l’utilisation opérationnelle des ressources en fonction des contraintes
  • Lisser l’activité sur l’année
  • Minimiser des coûts
  • Maximiser la qualité de service
  • Équilibrer les plannings
  • Dimensionner les ressources nécessaires pour réaliser l’ensemble de l’activité

— Optimiser le planning

Production automatisée d’un planning optimisé respectant les contraintes réglementaires, techniques ou métier

 

Pilotage par l’utilisateur des objectifs de planification :

  • Optimiser l’utilisation opérationnelle des ressources en fonction des contraintes
  • Lisser l’activité sur l’année
  • Minimiser des coûts
  • Maximiser la qualité de service
  • Équilibrer les plannings
  • Dimensionner les ressources nécessaires pour réaliser l’ensemble de l’activité

planifier sur tous les horizons de décision

Stratégique

Définition des modalités de gestion et de production

Challenge de la structuration existante : organisation territoriale, étude des possibilités d’extension (nouvel atelier…)

Etudes d’investissement : nouveaux équipements, nouvelle offre clients…

Tactique

Planification de l’activité selon la stratégie

Gestion des contrats (prestataires, fournisseurs)

Etude de faisabilité : fermetures de zones pour travaux, prises de congés, …

Opérationnel

Plannings détaillés des ressources respectant l’ensemble des contraintes/règles métiers

Prise en compte des orientations tactiques

Suivi du planning mois par mois (mesure des avances / retards)

Temps réel et audit a posteriori

Gestion des incidents

Ré-optimisation du planning suite aux aléas

Reporter le réalisé

Analyser a posteriori

une suite logicielle qui s’adapte à vos besoins spécifiques

— Représentation de vos entités métier

Modèle d’activité (catégories, groupes, volumes, etc.)

 

Modèle de ressources (personnels, équipes, matériels, contrats, etc.)

 

Compétences / compatibilités / restrictions

 

Données historiques

— Représentation de vos entités métier

Modèle d’activité (catégories, groupes, volumes, etc.)

 

Modèle de ressources (personnels, équipes, matériels, contrats, etc.)

 

Compétences / compatibilités / restrictions

 

Données historiques

une architecture modulable en fonction de vos environnements techniques

Cœurs de calcul puissants permettant de gérer de fortes volumétries de données et d’offrir une interface utilisateur fluide et réactive

 

Plusieurs modes de déploiement : client lourd autonome, interface web partagée, SAAS

 

Intégration de vos données : import via des formats pivot ou ½ interfaces, connexion à vos bases de données

 

Compatibilité avec plusieurs systèmes d’exploitation

 

Collaboration avec vos équipes SI en continu au cours du projet

Cœurs de calcul puissants permettant de gérer de fortes volumétries de données et d’offrir une interface utilisateur fluide et réactive

 

Plusieurs modes de déploiement : client lourd autonome, interface web partagée, SAAS

 

Intégration de vos données : import via des formats pivot ou ½ interfaces, connexion à vos bases de données

 

Compatibilité avec plusieurs systèmes d’exploitation

 

Collaboration avec vos équipes SI en continu au cours du projet

d’incontestables réussites

 

 

 

GRDF effectue sur l’ensemble des territoires des interventions chez les particuliers (non flexible) et des maintenances sur le réseau de distribution de gaz (flexible).
Artelys a mis en place Artelys Crystal Resource Optimizer afin de prévoir, optimiser et planifier les activités sur des horizons de 1 à 12 mois.

 

 

 

Pour faire face à la croissance soutenue, Aéroports De La Cote d’Azur utilise Artelys Crystal Resource Optimizer pour :

  • estimer son besoin en ressources aéroportuaires
  • optimiser le dimensionnement de ces ressources
  • simuler les différents flux de passagers et bagages dans l’aéroport

 

 

 

SFR Service Client reçoit un grand nombre de requêtes-clients qui doivent être traitées par les téléopérateurs des différents sites de centres d’appels.
Artelys a intégré le logiciel Artelys Crystal Resource Optimizer pour planifier la répartition de ces requêtes entre les centres et optimiser conjointement coûts et qualité de service.

 

 

 

La Société Anonyme de la Raffinerie des Antilles utilise Artelys Crystal Resource Optimizer en conditions opérationnelles pour :

  • piloter et planifier des activités maritimes et de gestion de stocks
  • faciliter de la communication entre les parties prenantes

témoignages

— “Artelys s’est distingué […] par les qualités du progiciel Artelys Crystal Resource Optimizer qui dispose des fonctionnalités et des modèles de prévision directement utilisables pour répondre à nos attentes.”

Sadek SMAÏLI

Chef de Projet, Direction Relations Clientèle, GRDF

— “Avec Artelys Crystal Resource Optimizer, l’aéroport de Nice a trouvé l’outil qu’il lui manquait pour élaborer ses études de planification. Les équipes d’Artelys, à l’écoute et dynamiques, ont permis de mener à bien ce projet.”

Ana Maria DE ABREU

Responsable Planification Ressources, Aéroports de la Côte d'Azur

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